Estos términos y condiciones generales de venta, así como la relevante “Política de Privacidad” y “Política de Cookies ” son aplicables al sitio de internet [alcergiralda.org/tienda] (en adelante “la Tienda Online”) que ALCER Giralda, pone a disposición de los usuarios de internet.
El Titular de la tienda (en adelante “El Titular”) es la entidad sin ánimo de lucro ALCER Giralda, Asociación para la Lucha Contra las Enfermedades Renales de Sevilla y Huelva, con domicilio en Calle Luis Montoto, s/n, Pasaje Nebli, Local 3, Módulos A y B 41018 Sevilla y CIF G41064643.
- Generalidades
Todos los precios son en Euros y de conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del Sitio Web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), y este importe se encuentra incluido en el precio.
El Titular se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier Usuario con el que tenga un litigio o hayan existido problemas en el pago o en el envío de compras anteriores.
- Obligaciones de los Usuarios
Todo cliente que realiza una compra a través de este Sitio Web se declara mayor de edad y en su caso con plena capacidad para utilizar medios de pago y que los mismos tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos. El cliente también declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de condiciones del presente Aviso Legal.
El cliente puede establecer una o varias solicitudes de compra de productos o servicios ofrecidos a través del Sitio Web.
Al efectuar un pedido, el cliente acepta las especificaciones y características del producto ofrecido. A tal efecto el Titular indica que los productos mostrados en las fotografías de este Sitio Web pueden sufrir ligeras diferencias con respecto al producto final en cuanto a tamaños, color, componentes, etc. por disponibilidad de los fabricantes.
- Condiciones de envío
Los envíos tendrán un plazo de entrega de entre 2 y 8 días laborables, a contar desde la fecha de confirmación del pedido, y siempre que haya disponibilidad de existencias. En periodos de alta demanda, las fechas de entrega pueden variar.
Los gastos de envío serán abonados por el Cliente. El Titular podrá reclamar al Cliente los gastos de transporte adicionales ocasionados por la declaración de una dirección incorrecta o incompleta.
En los productos donde se ofrezca la opción de recoger el producto en la sede de ALCER Giralda en Sevilla (Calle Luis Montoto, s/n, Pasaje Nebli, Local 3, Módulos A y B 41018 Sevilla), la entrega se realizará a partir de 3 días laborables desde la fecha de confirmación del pedido. El horario de recogida será de 10h a 14h en días laborables. La entrega se hará siempre a la persona que realizó el pedido y previa muestra del DNI.
- Modalidades de pago y Seguridad
En cumplimiento de la normativa vigente, el Cliente que realice una transacción de pago online, deberá hacerlo mediante la autenticación reforzada.
Una vez finalizado el pago, no se podrá modificar ni añadir nada al pedido hasta que no lo reciba en su domicilio. Si nuestro departamento de seguridad sospecha de alguna anomalía o fraude, ALCER Giralda se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad y devolver automáticamente el importe en la tarjeta de compra.
Las formas de pago admitidas son:
1) Tarjeta de crédito
– Esta forma de pago es inmediata, totalmente segura y verificada por los servidores seguros en la pasarela de pago. En ningún caso se revelarán los datos de la tarjeta de crédito.
– Las tarjetas aceptadas son: Visa, American Express, Union Pay y MasterCard.
2) Google Pay y Apple Pay.
5. Derecho al desistimiento
En cumplimiento de la normativa vigente, el Cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo 14 días naturales sin necesidad de justificación, contabilizados desde el día en que reciba el producto. Para ejercer el derecho desistimiento, el Cliente deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo: una carta enviada por correo postal o correo electrónico) Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para devolver el producto en perfectas condiciones, junto con el albarán de entrega. Para ello, deberá remitirlo o entregarlo en la sede de ALCER Giralda en Sevilla (C/ Luis Montoto, s/n, Pasaje Nebli, Local 3, Módulos A y B, 41018 Sevilla). Los gastos derivados de este envío correrán por cuenta del cliente.
Recibido el producto, el Titular procederá a la devolución de todos los pagos recibidos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha de comunicación del desistimiento del presente contrato, salvo que la demora en la devolución del producto lo imposibilite.
El reembolso se realizará mediante la misma forma de pago seleccionada en la tienda online (Tarjeta de Crédito) a no ser que el cliente disponga lo contrario en su desistimiento.
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MODELO DE FORMULARIO:
– A la atención del Titular: ALCER Giralda, C/ Luis Montoto, S/n, Pasaje Nebli, Local 3, Módulos A y B, 41018 Sevilla; tienda@alcergiralda.org
– Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente bien: ________
– Pedido el / recibido el:
– Nombre del Usuario:
– Domicilio del Usuario:
– Firma (solo si el presente formulario se presenta en papel):
– Fecha:
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El Usuario podrá dirigir el anterior formulario a las siguientes direcciones:
Correo postal: ALCER Giralda, C/ Luis Montoto, S/n, Pasaje Nebli, Local 3, Módulos A y B, 41018 Sevilla
Correo electrónico: tienda@alcergiralda.org
6. Devoluciones
Con carácter general, una vez transcurridos 30 días naturales desde la confirmación del pedido, no se realizará ninguna devolución ni reintegro por ningún motivo o circunstancia.
En caso de productos defectuosos o erróneos, el Cliente dispondrá de un plazo de 30 días naturales a contar desde la confirmación del pedido para remitir al Titular prueba gráfica (fotos o vídeos) del producto junto con el albarán de compra al email tienda@alcergiralda.org. Una vez demostrado el defecto o el error, se procederá al envío de un nuevo producto.
7. Disponibilidad
El Titular se compromete a no poner a disposición de los Usuarios un artículo que no esté en stock salvo error informático o cualquier otra situación imponderable. En algunos productos podrá aparecer la advertencia: Este producto ya no está disponible con estas características, pero está disponible con otras opciones, danto al Usuario la posibilidad de elegir las opciones que se encuentren disponibles.
8. Atención al Usuario
El Usuario dispondrá de un servicio de Atención al Usuario, para ello podrá utilizar el formulario de contacto y se recibirá contestación a la mayor brevedad posible o podrá usar el teléfono 954423885 en el horario de 10h a 14h o en el email tienda@alcergiralda.org.
9. Plataforma de resolución de litigios
El Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, establece como objetivo la consecución de un elevado nivel de protección del consumidor y el correcto funcionamiento del mercado interior, en particular de su dimensión digital, proporcionando una plataforma europea de resolución de litigios en línea que facilite la resolución extrajudicial de litigios entre consumidores y comerciantes en línea de forma independiente, imparcial, transparente, eficaz y equitativa.
Para ello, este Sitio Web pone a disposición del Usuario, un enlace que permite un acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, para cualquier eventual controversia que pudiera originarse en materia de consumo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/